Política de envíos, devoluciones y cambios de Survival HUB
Política de envíos
Procesamiento de pedidos y Manejo
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Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles (excluyendo fines de semana y festivos).
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Una vez procesado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de seguimiento.
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En casos excepcionales, el procesamiento puede demorar un poco más debido a la alta demanda, retrasos en la cadena de suministro o períodos festivos.
Tiempos de envío y Entrega
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Envío estándar: Entrega estimada en 5-10 días hábiles, dependiendo de su ubicación.
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Debido a la logística global, algunos artículos pueden llegar en paquetes separados si ha pedido varios productos.
Costos de envío
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Ofrecemos envío estándar gratuito en todos los pedidos superiores a $550, excepto durante promociones especiales de envío gratuito, en las que también pueden calificar pedidos de menor importe.
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Gastos de envío para pedidos inferiores a esta cantidad. El importe varía según la ubicación y se calculará al finalizar la compra. Sin embargo, algunos países pueden experimentar tiempos de envío más largos debido a los trámites aduaneros. Asegúrese de proporcionar una dirección de entrega segura.
Envío estándar: Entrega estimada en 5-10 días hábiles, dependiendo de su ubicación.
Debido a la logística global, algunos artículos pueden llegar en paquetes separados si ha pedido varios productos.
Ofrecemos envío estándar gratuito en todos los pedidos superiores a $550, excepto durante promociones especiales de envío gratuito, en las que también pueden calificar pedidos de menor importe.
Gastos de envío para pedidos inferiores a esta cantidad. El importe varía según la ubicación y se calculará al finalizar la compra. Sin embargo, algunos países pueden experimentar tiempos de envío más largos debido a los trámites aduaneros. Asegúrese de proporcionar una dirección de entrega segura.
Política de devoluciones y cambios
Queremos que esté 100% satisfecho con su compra. Si no está satisfecho con su pedido, consulte nuestras políticas de devolución y cambio a continuación.
Requisitos de devolución
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Los artículos deben devolverse dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
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Los artículos deben estar sin usar, sin estrenar y en su embalaje original con todas las etiquetas y accesorios incluidos.
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Algunos artículos no son retornables, incluidos los productos perecederos, los productos digitales y los artículos personalizados.
Cómo iniciar una devolución
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Contáctanos en info@survival-hub.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
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Nuestro equipo revisará tu solicitud y te proporcionará las instrucciones de devolución.
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Una vez recibida e inspeccionada la devolución, procesaremos tu reembolso o cambio en un plazo de 5 a 7 días hábiles.
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Los reembolsos aprobados se emitirán al método de pago original.
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Los gastos de envío no son reembolsables, excepto en caso de artículos defectuosos o incorrectos.
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Si un artículo llega dañado, por favor, adjunte fotos claras del problema al enviar su solicitud.
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Solo ofrecemos cambios por artículos defectuosos o incorrectos.
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Si necesita cambiar un artículo, contáctenos en info@survival-hub.com con los detalles del problema y gestionaremos un reemplazo.
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Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución, a menos que la devolución se deba a un error nuestro (por ejemplo, artículo incorrecto o producto defectuoso).
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Recomendamos usar un Servicio de envío con seguimiento, ya que no podemos garantizar la recepción de los artículos devueltos.
Política de reembolso
Cambios
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Costos de envío de devolución
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