Política de envíos, devoluciones y cambios de Survival HUB

Política de envíos

Procesamiento y manejo de pedidos

Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles (excluidos fines de semana y feriados).
Una vez procesado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con detalles de seguimiento.
En casos excepcionales, el procesamiento puede demorar un poco más debido a la alta demanda, retrasos en la cadena de suministro o períodos de vacaciones.

Tiempos de envío y entrega

Envío estándar: Se estima que entre 5 y 10 días hábiles dependerán de su ubicación.
Debido a la logística global, algunos artículos pueden llegar en paquetes separados si solicitaste varios productos.

Costos de envío

Ofrecemos envío estándar gratuito en todos los pedidos superiores a $550, excepto durante promociones especiales de envío gratuito, cuando los montos de pedido más bajos también pueden calificar.
Los gastos de envío para pedidos inferiores a este importe varían según la ubicación y se calcularán al momento del pago.

Envíos internacionales

Realizamos envíos a todo el mundo. Sin embargo, algunos países pueden experimentar tiempos de envío más largos debido a los trámites aduaneros.
Cualquier derecho de aduana, impuesto o tarifa de importación impuesto por el país de destino es responsabilidad del comprador.

Paquetes perdidos, retrasados o robados

Si su pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, contáctenos a info@survival-hub.com para que podamos ayudarlo.
No nos hacemos responsables de los paquetes robados una vez marcados como entregados. Asegúrese de proporcionar una dirección de entrega segura.

Política de devoluciones y cambios

Queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si no estás satisfecho con tu pedido, consulta nuestras políticas de devoluciones y cambios a continuación.

Elegibilidad de devolución

Los artículos deben devolverse dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
Los artículos deben estar sin usar, sin estrenar y en su embalaje original con todas las etiquetas y accesorios incluidos.
Ciertos artículos no se pueden devolver, incluidos los productos perecederos, los productos digitales y los artículos personalizados.

Cómo iniciar una devolución

Contáctenos en info@survival-hub.com con su número de pedido y el motivo de la devolución.
Nuestro equipo revisará su solicitud y le proporcionará instrucciones de devolución.
Una vez que recibamos e inspeccionemos la devolución, procesaremos su reembolso o cambio dentro de 5 a 7 días hábiles.

Política de reembolso

Los reembolsos aprobados se emitirán al método de pago original.
Los gastos de envío no son reembolsables, excepto en casos de artículos defectuosos o incorrectos.
Si un artículo está dañado al llegar, proporcione fotografías claras del problema al enviar su solicitud.

Intercambios

Solo ofrecemos cambios por artículos defectuosos o incorrectos.
Si necesita cambiar un artículo, contáctenos a info@survival-hub.com con los detalles del problema y organizaremos un reemplazo.

Costos de envío de devolución

Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución a menos que la devolución se deba a un error de nuestra parte (por ejemplo, artículo incorrecto recibido o producto defectuoso).
Recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable, ya que no podemos garantizar la recepción de los artículos devueltos.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre su pedido, envío o devolución, no dude en contactar con nuestro equipo de soporte en info@survival-hub.com. ¡Estaremos encantados de ayudarle!